FAQ
Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est à votre disposition !
❓ Quels sont les délais de livraison ?
📌 Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement. La livraison prend ensuite 7 à 14 jours ouvrés en fonction de votre localisation et du transporteur sélectionné. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
❓ Puis-je suivre ma commande ?
📌 Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et être informé de sa date de livraison prévue.
❓ Livrez-vous à l’international ?
📌 Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais de livraison varient en fonction de votre destination. Vous pouvez vérifier ces informations lors du passage de votre commande. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
❓ Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
📌 Nous sommes tellement sur que nos produits vont révolutionner votre quotidien c'est pourquoi nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" pendant 90 jours. Si cependant votre produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans son état d'origine. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat !
❓ Les sacs sont-ils résistants à l’eau ?
📌 Oui, nos sacs sont fabriqués avec des matériaux imperméables de haute qualité. Vous n’aurez plus à craindre la pluie ou l’humidité : vos affaires resteront bien protégées et au sec, même en cas d’intempéries.
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Surtout n'hésitez pas à nous contacter !!
Toute l’équipe de Promess est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.